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山东设计直销系统说服客户有四点至关重要

直销互联网:说服客户即获得客户的认同,很多销售员或许有这种感受,”千言万语总徒劳“,你喋喋不休的对客户进行”头脑风暴“,但客户就是不买账,有时还对你心生厌烦。其实,说服客户必须要”走心“的,具体来说,说服客户的基本要诀主要包括以下几个方面:

1 .取得他人的信任

在说服他人的时候,*重要的是取得对方的信任。只有对方信任你,才会正确地、友好地理解你的观点和理由。社会心理学家们认为,信任是人际沟通的“过滤”。只有对方信任你,才会理解你友好的动机,否则,如果对方不信任你,即使你说服他的动机是友好的,也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。因此说服他人时若能取得他人的信任,是非常重要的。

2 .站在他人的角度设身处地地谈问题

要说服对方,就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由,亦即要设身处地地为对方想一想,从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。这样,对方就会信任你,就会感到你是在为他着想,这样,说服的效果将会十分明显。

3 .创造出良好的“是”的氛围

从谈话一开始,就要创造一个说“是”的气氛,而不要形成一个“否”的气氛。不形成一个否定气氛,就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位,然后再去批驳他、劝说他。比如说:“我晓得你会反对……可是事情已经到这一步了,还能怎样呢?”这样说来,对方仍然难以接受你的看法。在说服他人时,要把对方看作是能够做或同意做的。比如“我知道你是能够把这件事情做得很好,却不愿意去做而已”;又比如:“你一定会以这个问题感兴趣的”等等。商务谈判事实表明,从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受已方的意见。

美国着名学者霍华曾经提出让别人说“是”的 30 条指南,现摘录几条如下,供谈判者参考。

尽量以简单明了的方式说明你的要求。

要照顾对方的情绪。

要以充满信心的态度去说服对方。

找出引起对方注目的话题,并使他继续注目。

让对方感觉到,你非常感谢他的协助。如果对方遇到困难,你就应该努力帮助他解决。

直率地说出自己的希望。

向对方反复说明,他对你的协助的重要性。

切忌以高压的手段强迫对多。

要表现出亲切的态度。

掌握对方的好奇心。

让对方了解你,并非是“取”,而是在“给”。

让对方自由发现意见。

要让对方证明,为什么赞成你是*好的决定。

让对方知道,你只要在他身旁,便觉得很快乐。

4 .说服用语要推敲

在商务谈判中,欲说服对方,用语一定要推敲。事实上,说服他人时,用语的色彩不一样,说服的效果就会截然不同。通常情况下,在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼,即使在表述自己的情绪时,比如像担心、失意、害怕、忧虑等等,也要在用词上注意上注意推敲,这样才会收到良好的效果。

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